Objectif de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») décrit comment Sunsoft Holdings Limited traite les données personnelles de l'utilisateur via https://www.coinpae.com (ci-après dénommé le « Site Web »). Cette politique de confidentialité explique quel type de données personnelles nous utilisons, comment nous les utilisons exactement, pour quelles raisons avons-nous besoin de vos données personnelles et quels sont vos droits concernant vos données personnelles. Les informations personnelles sont toutes vos données qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement, ou pour vous contacter. Notre politique de confidentialité couvre toutes les informations personnelles que vous nous soumettez ou que nous obtenons de nos partenaires et ne s'applique pas aux données anonymisées, car elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.

Clause de non-responsabilité

Veuillez lire ces règles avec attention. En acceptant cette politique, vous acceptez d'être légalement lié par celle-ci et par toutes les conditions incorporées par référence. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique ou l'une de ses clauses, vous cesserez immédiatement d'utiliser notre site Web. Nous vous rappelons que notre Site Internet et nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment aucune information personnelle provenant ou concernant les enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles au nom d'une personne de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations dès que nous en aurons connaissance. De notre côté, nous bloquerons ou restreindrons l'accès de l'enfant à nos services et/ou obtiendrons le consentement des parents pour la collecte, l'utilisation et le partage des informations personnelles de leurs enfants, si nous avons besoin de ces informations. Si vous avez des raisons de croire que nous avons collecté de telles données personnelles, veuillez nous en informer immédiatement. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, veuillez la consulter fréquemment. Votre utilisation continue de nos Services signifie que vous acceptez les modifications. Si l’on vous demande d’accepter des modifications substantielles de notre Politique de confidentialité et que vous refusez de le faire, vous ne pourrez peut-être pas continuer à utiliser nos services.

Qui traite les données personnelles

Sunsoft Holdings Limited est une personne morale constituée en vertu des lois des Émirats arabes unis, RAS AL KHAIMAH, Julphar Tower RAK, Level 42, Julphar Tower RAK, Al Hisn Road, Ras al Khaimah, 1008 (ci-après dénommée « CoinPae »). ™' ou 'Nous', 'Nous'). Pour toute question veuillez nous contacter par e-mail : support@coinpae.com.

Quand les données personnelles sont-elles traitées

Les données personnelles peuvent être traitées lorsque les utilisateurs utilisent le site Web et/ou l'une de nos API ou services tiers, répertoriés sur le site Web, et/ou interagissent avec nos services de traitement des paiements et/ou des e-mails marketing (collectivement appelés les « Services »). ).

Nous utilisons les définitions suivantes

"Traitement" - une action ou un ensemble d'actions effectuées avec ou sans l'utilisation de moyens automatisés avec des données personnelles, y compris la collecte, l'enregistrement, la systématisation, l'accumulation, le stockage, la clarification (mise à jour, modification), l'extraction, l'utilisation, le transfert (distribution, mise à disposition , accès), anonymisation, blocage, effacement, destruction des Données Personnelles conformément aux règles définies dans la Politique. « Utilisateur » ou « Utilisateurs » - une ou plusieurs personnes physiques qui visitent le site Web et/ou utilisent les services ou des personnes physiques représentant nos clients commerciaux. « Données personnelles » désigne les informations relatives à la personne concernée et identifiant la personne concernée. « Cookies » désigne de petits fragments de données envoyés par notre serveur Web et stockés sur l'appareil de l'utilisateur. Les cookies sont stockés lorsque vous visitez le site Web, ce qui nous permet de le faire fonctionner efficacement : les cookies nous permettent de sauvegarder les paramètres que vous avez sélectionnés (par exemple, la langue) et d'analyser le trafic du site Web. « Fête » fait référence soit à vous, soit à nous. Pour éviter tout doute, les parties contractantes en vertu des présentes conditions sont vous et Sunsoft Holding Limited « Services » désigne les services fournis par CoinPae™ via le site Web.

Quelles garanties nous offrons

Nous offrons le niveau de sécurité approprié au traitement des données personnelles. CoinPae™ prend toutes les mesures raisonnables pour protéger les données personnelles des utilisateurs contre tout accès non autorisé par des tiers, ainsi que contre la perte, la mauvaise utilisation, l'altération ou la destruction des données personnelles. Nous ne traitons pas et ne traiterons aucune catégorie particulière de données personnelles telles que les données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, etc. Un processus de prise de décision automatisé (ADM) peut être utilisé dans le cadre de nos services afin d'accélérer le processus. Par exemple, ADM peut vérifier l’exactitude des informations fournies. Veuillez noter qu'ADM ne vous affecte pas au sens juridique et que vous pouvez toujours contester toute décision basée sur les résultats d'ADM en nous contactant. Nous garantissons que nous ne vendons pas les données des utilisateurs contre une récompense monétaire.

Quelles données traitons-nous

Informations nécessaires pour s'inscrire - nom, e-mail ; Informations nécessaires pour effectuer la transaction - adresse du portefeuille pour effectuer la transaction, coordonnées bancaires, adresse, âge ;
Informations nécessaires à l'identification - passeport, numéro de téléphone, photo, documents supplémentaires demandés ;
Informations nécessaires pour recevoir des messages de notre part (si vous êtes directement d'accord) - nom, e-mail ou numéro de téléphone ;
Données techniques : adresse IP, langue, pays, type et version du navigateur, types de plug-ins du navigateur, informations de localisation, système d'exploitation et version ;
Données d'utilisation : flux de clics sur les URL, temps de réponse des pages, erreurs de téléchargement, temps passé sur les pages Web, actions sur les pages ;
Biscuits.

Pourquoi devons-nous collecter et traiter vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles à des fins statistiques et analytiques, d'assistance aux utilisateurs, d'amélioration du fonctionnement du site Web, d'analyse de l'interaction des utilisateurs avec le site Web lorsque vous visitez une page de notre site Web, quel que soit l'endroit où vous les visitez ou les utilisez ; Nous traitons vos données personnelles pour l'autorisation de l'utilisateur sur le site Web lorsque vous utilisez notre site Web et créez un compte, communiquez avec nous ou laissez une requête, vous abonnez à nos newsletters/mises à jour ; Nous traitons vos données personnelles lorsque nous effectuons des transactions et exécutons nos services ; Nous traitons vos données personnelles pour la procédure KYC lorsque vous concluez un accord de service avec nous, recevez, payez et/ou utilisez l'un de nos services.

De quels fondements juridiques disposons-nous pour collecter et traiter vos données personnelles

Nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants : Votre consentement explicite à la Politique : Nous obtenons votre consentement au traitement des données personnelles conformément à la Politique au moyen de formulaires de consentement au sein des Services. Nos obligations contractuelles envers les Utilisateurs : Nous devons collecter des données afin de Nous permettre de remplir Nos obligations au titre du contrat conclu entre Vous et Nous. Notre intérêt légitime : nous devons vous fournir les meilleurs services et les plus confortables et cela comprend les éléments suivants : études de marché, exercice et protection de nos droits, marketing et promotion de nos services ; assurer la sécurité et la prévention de la fraude.

Catégorie de finalité des données Fondement juridique

Nom et e-mail Vous contacter après avoir soumis la demande « contactez-moi » sur le site Web. Consentement Nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, détails de paiement. Prestation de services Enregistrement de l'utilisateur, donnant accès au profil sur le site Web Nom du contrat, numéro de téléphone, e-mail Fournir des newsletters/offres/mises à jour susceptibles de vous intéresser Consentement aux newsletters ; Intérêts légitimes pour les offres et les mises à jour Informations d'identification : nom, prénom, citoyenneté, adresse, passeport, carte d'identité, permis de conduire. Informations provenant de sources externes : bases de données publiques, agences d'évaluation du crédit, partenaires de vérification d'identité, revendeurs et partenaires de distribution, partenaires marketing communs et plateformes de médias sociaux. Conformité aux normes AML et KYC applicables. Obligation légale et intérêt légitime. Cookies. Données techniques : adresse IP, langue, pays, type et version du navigateur, paramètre de fuseau horaire, types de plug-ins du navigateur, informations de localisation, système d'exploitation et version. Données d'utilisation : flux de clics d'URL, temps de réponse des pages, erreurs de téléchargement, temps passé sur les pages Web, actions sur ces pages. Maintien du fonctionnement du site Web (gestion de vos demandes, mémorisation de vos paramètres, hébergement et infrastructure back-end). Améliorer le site Web (tester les fonctionnalités, interagir avec les plateformes de commentaires, gérer les pages de destination, cartographier la chaleur du site Web, optimiser le trafic et analyser et rechercher des données, y compris le profilage et l'utilisation de l'apprentissage automatique et d'autres techniques sur vos données et, dans certains cas, l'utilisation de tiers parties à le faire). Raisons statistiques Intérêts légitimes ; Consentement Nom, e-mail, textes des messages Assistance de l'utilisateur Intérêts légitimes Consentement au contrat.

Biscuits

Les cookies sont utilisés lorsque les utilisateurs sont connectés, afin que le fournisseur de services puisse se souvenir de vous et vous identifier en tant qu'utilisateur. Cela vous évite de devoir vous connecter à chaque fois que vous visitez une nouvelle page. Ces cookies sont généralement supprimés ou effacés lorsque vous vous déconnectez pour garantir que vous ne pouvez accéder aux fonctionnalités et zones restreintes que lorsque vous êtes connecté. Lorsque vous soumettez des données via un formulaire tel qu'une page de contact ou une zone de commentaires, des cookies peuvent être définis pour se souvenir de votre utilisateur. détails pour une correspondance future. Certains des cookies utilisés sont persistants, ce qui signifie qu'ils restent stockés sur votre appareil pendant un an. Dans certains cas, les fournisseurs de services peuvent vous proposer un contenu personnalisé basé sur ce que vous leur dites sur vous-même, directement ou indirectement si vous associez un compte de réseau social. Ces types de cookies permettent simplement à ces prestataires de services de vous proposer du contenu qui, selon eux, pourrait vous intéresser.

CoinPae™ utilise les types de cookies suivants

Cookies nécessaires : contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l'accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Ces cookies peuvent détecter si le visiteur a accepté la catégorie marketing dans la bannière des cookies. Ce cookie est nécessaire à la conformité RGPD du site Internet. Cookies de statistiques : aident les propriétaires de sites Web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites Web en collectant et en signalant des informations de manière anonyme. Ces cookies peuvent enregistrer des données sur le comportement des visiteurs du site Web, collecter des statistiques sur l'interaction de l'utilisateur avec la barre de prix et de stock en temps réel sur le site Web. Marketing : sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites Web. L'intention est d'afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour l'utilisateur individuel et donc plus intéressantes pour les éditeurs et les annonceurs tiers. Dans certains cas particuliers, les prestataires de services utilisent également des cookies fournis par des tiers de confiance. Des analyses tierces sont utilisées pour suivre et mesurer l'utilisation du site Web afin que les fournisseurs de services puissent continuer à produire du contenu attrayant. Ces cookies peuvent suivre des éléments tels que le temps passé par les utilisateurs sur le site ou les pages qu'ils visitent, ce qui les aide à comprendre comment ils peuvent améliorer le site pour vous en tant qu'utilisateurs. Régulièrement, les prestataires de services peuvent tester de nouvelles fonctionnalités et apporter des modifications subtiles à la façon dont le site est fourni. Pendant cette période, ces cookies peuvent être utilisés pour garantir que les utilisateurs bénéficient d'une expérience cohérente sur le site.

Traitement des données des clients commerçants

L'utilisateur (en tant que commerçant) est tenu de déterminer la législation sur les données personnelles pour chacun de ses clients et de se conformer à ses exigences pour chacun de ces clients séparément. Dans les cas et sous la forme prévus par la législation sur les données personnelles, l'Utilisateur (en tant que Commerçant) devra obtenir le consentement volontaire de ses clients ou disposer de toute autre base légale (fondement juridique) pour collecter, stocker et traiter les données personnelles des clients ( y compris par CoinPae™) aux fins, y compris, mais sans s'y limiter, de l'utilisation des Services. L'Utilisateur (en tant que Commerçant) agit en tant que représentant de CoinPae™ dans les relations avec les clients de l'Utilisateur concernant l'utilisation des données personnelles, et assume également l'entière responsabilité envers ses clients de leurs données personnelles. L'Utilisateur (en tant que Commerçant) est tenu d'informer et, dans les cas prévus par la législation sur les données personnelles, d'obtenir le consentement des clients de l'Utilisateur pour le transfert de leurs données personnelles vers CoinPae™ et d'apporter aux clients de l'Utilisateur toutes les informations requises conformément à la législation sur les données personnelles, concernant CoinPae™ en tant que personne à qui les données personnelles des clients de l'Utilisateur sont transmises. L'Utilisateur (en tant que Commerçant) s'engage à prendre et assure avoir pris toutes les mesures organisationnelles et techniques nécessaires et suffisantes pour protéger les données personnelles des clients de l'Utilisateur. Dans le cas où l'utilisateur enfreint une législation sur les données personnelles et cause des pertes à CoinPae™ à la suite d'une telle violation, l'utilisateur devra indemniser toutes les pertes pour CoinPae™.

Fournisseurs de services tiers

Parfois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec un tiers. Nous pouvons partager vos données avec nos sous-traitants à condition que ces tiers assument des obligations de confidentialité concernant vos données personnelles. Veuillez noter que nous pouvons divulguer vos données personnelles aux tiers suivants :
les entités ou filiales de notre groupe ;
● les responsables du gouvernement ou de l'application des lois, les forces de l'ordre, les organismes de change, les services du gouvernement central ou local et d'autres organismes statutaires ou publics ou les tribunaux ;
● partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants, sponsors, analyses, fournisseurs de moteurs de recherche. Nous pouvons partager vos informations personnelles :
● Afin de vous fournir nos Services ou de les administrer ;
● Afin de se conformer à toute loi ou réglementation applicable. Cela comprend l'échange d'informations dans le but de détecter et d'enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales et de répondre aux réclamations et aux procédures judiciaires ;
● Pour empêcher ou arrêter une activité que nous pouvons considérer comme étant, ou présentant un risque d'être, illégale, contraire à l'éthique ou pouvant donner lieu à des poursuites judiciaires ou qui constitue une menace pour votre sécurité, celle d'une autre personne ou du public en général ;
● En cas de fusion, d'acquisition ou de toute autre réorganisation de notre société, transfert de contrôle avec transfert de toutes les informations au tiers concerné avec votre consentement si la loi l'exige. Des informations anonymes ou agrégées ou d'autres données qui ne vous identifient pas directement sont partagées à des fins d'analyse. Si vous souhaitez obtenir une liste complète de tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données, veuillez envoyer un e-mail à support@coinpae.com car la liste peut varier en fonction de votre utilisation spécifique de nos services.

Vos droits en vertu de la police

Nous souhaitons que vous sachiez que vous disposez, entre autres, des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour y accéder : à tout moment, vous pouvez nous demander quelles sont vos données personnelles dont nous disposons, comment nous les utilisons, pourquoi nous les traitons, etc.
● Corriger : vous pouvez demander que nous mettions à jour, bloquions ou supprimions vos données personnelles, si les données sont incomplètes, obsolètes, incorrectes, reçues illégalement ou s'il n'est plus nécessaire de les poursuivre ;
● Supprimer : vous pouvez Nous demander de supprimer toutes les données personnelles que Nous possédons à votre sujet. Nous désactiverons également votre compte. Veuillez noter que nous ne pouvons pas restaurer les comptes supprimés définitivement ;
● Pour vous opposer au traitement : Nous ne traiterons plus vos données personnelles, mais nous pouvons toujours les conserver ;
● Transférer (dans certaines circonstances particulières) : si vous le souhaitez, vous pouvez Nous demander de télécharger (exporter) toutes les données personnelles.
● Pour déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : vous avez le droit de déposer une plainte contre CoinPae™ auprès d'une autorité de contrôle. Si l'utilisateur a l'intention d'utiliser l'un des droits susmentionnés, l'utilisateur doit envoyer un courrier ou un e-mail (support@coinpae.com) à Sunsoft Holdings Limited.

Stockage des données personnelles

Nous nous efforçons de limiter la durée de traitement des données personnelles au minimum nécessaire et de ne pas les conserver plus longtemps que raisonnablement nécessaire. Nous pouvons conserver les informations dont nous pourrions avoir besoin pour résoudre tout litige, faire respecter nos accords avec vous et vous offrir la possibilité d'utiliser nos services, protéger les droits légaux et nous conformer aux exigences et contraintes techniques et juridiques liées à la sécurité et au fonctionnement de nos services. Services aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire ou requis. Par exemple, nous devons conserver certaines de vos données personnelles et transactionnelles pendant 1 (un) an minimum après la fin des relations commerciales entre vous et nous à des fins KYC. Dans de tels cas, nous conservons et accédons à vos données uniquement en interne et en cas de besoin. Dans le cas contraire, nous supprimerons les informations lorsqu'il n'est plus raisonnablement nécessaire de les conserver pour vous fournir des Services, pour nous conformer aux lois et réglementations applicables et pour gérer notre entreprise.